Regulamin serwisu XKrento

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego XKrento, dostępnego pod adresem xkrento.pl (dalej: „Serwis”), prowadzonego przez Szymon Makuch (nazwa handlowa: XKrento) — rejestracja działalności gospodarczej w toku, NIP zostanie uzupełniony po nadaniu (dalej: „Usługodawca”).
2. Serwis umożliwia zarejestrowanym i niezarejestrowanym Użytkownikom przeglądanie, dodawanie i zarządzanie ogłoszeniami w sześciu kategoriach: Marketplace, Nieruchomości, Motoryzacja, Praca, Zbiórki charytatywne oraz B2B.
3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.
4. Serwis działa wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i jest kierowany do użytkowników posługujących się językiem polskim, w walucie polskiej (PLN).

§ 2. Definicje

Użytkownik

osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.

Konto

indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, w wariancie prywatnym (Konto Prywatne) lub firmowym (Konto Firmowe).

Ogłoszenie

treść dodana przez Użytkownika w jednej z 6 kategorii Serwisu.

Sprzedawca

Użytkownik oferujący przedmiot, usługę lub nieruchomość w Ogłoszeniu.

Kupujący

Użytkownik dokonujący zakupu za pośrednictwem funkcji „Kup teraz”.

Escrow / Środki zabezpieczone

mechanizm przetrzymywania płatności Kupującego przez Usługodawcę do czasu potwierdzenia dostawy lub upływu terminów wskazanych w § 6.

Zamówienie

transakcja zainicjowana przez funkcję „Kup teraz”, dostępna wyłącznie w kategoriach Marketplace i Zbiórki charytatywne.

§ 3. Rejestracja i konta użytkowników

1. Rejestracja w Serwisie wymaga podania adresu e-mail oraz jego weryfikacji. Możliwe jest również logowanie przez konto Google lub Facebook.
2. Przy rejestracji Użytkownik wybiera typ konta:
   • Konto Prywatne — dla osób fizycznych nieprowadzących działalności w ramach Serwisu.
   • Konto Firmowe — wymaga podania nazwy firmy, adresu oraz opcjonalnie numeru NIP (jeśli podany, jest walidowany algorytmem sumy kontrolnej). Dane firmowe są prezentowane publicznie na stronach Ogłoszeń takiego Użytkownika.
3. Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz aktualizowania ich w razie zmiany.
4. Zabronione jest zakładanie wielu kont w celu obejścia limitów lub zasad Serwisu.
5. Konto może zostać zablokowane przez administrację Serwisu w przypadku naruszenia Regulaminu, bez konieczności wcześniejszego wezwania do zaprzestania naruszeń w rażących przypadkach (np. oszustwo, treści niezgodne z prawem).

§ 4. Zasady dodawania Ogłoszeń

1. Ogłoszenia mogą być dodawane wyłącznie w kategoriach: Marketplace, Nieruchomości, Motoryzacja, Praca, Zbiórki charytatywne, B2B.
2. Treść Ogłoszenia musi być zgodna ze stanem faktycznym, nie może wprowadzać w błąd ani naruszać praw osób trzecich (w tym praw autorskich do zdjęć).
3. Cena w Ogłoszeniu:
   • W kategoriach Marketplace i Zbiórki charytatywne cena jest zawsze widoczna, niezależnie od oznaczenia „do negocjacji” (adnotacja ta ma charakter wyłącznie informacyjny).
   • W kategoriach Praca i B2B Użytkownik może ukryć widełki wynagrodzenia/wyceny, zaznaczając opcję negocjacji indywidualnej.
4. Zabronione jest dodawanie Ogłoszeń dotyczących przedmiotów i usług niezgodnych z prawem polskim, w tym w szczególności: broni, substancji odurzających, przedmiotów pochodzących z przestępstwa, treści o charakterze erotycznym z udziałem małoletnich (zero tolerancji, natychmiastowe zgłoszenie odpowiednim organom).
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderacji, ukrycia lub usunięcia Ogłoszenia naruszającego Regulamin lub przepisy prawa, bez konieczności podawania szczegółowego uzasadnienia w każdym przypadku.
6. Odświeżenie Ogłoszenia (podbicie w wynikach wyszukiwania) jest usługą płatną, dostępną raz na 7 dni dla danego Ogłoszenia, według cennika: 5 zł (wartość ogłoszenia 0–20 zł), 10 zł (20–100 zł), 20 zł (100–200 zł), 30 zł (200–400 zł), 40 zł (powyżej 400 zł).
7. Wyróżnienie Ogłoszenia (wyświetlanie na szczycie wyników wyszukiwania oraz w sekcji „Wyróżnione ogłoszenia” na stronie głównej) jest usługą płatną, dostępną w wariantach czasowych 7/14/30 dni, według cennika stanowiącego wielokrotność cennika odświeżania (odpowiednio ×1 / ×1,5 / ×2,5).

§ 5. Płatności za usługi dodatkowe (odświeżenie, wyróżnienie)

1. Płatności za odświeżenie i wyróżnienie Ogłoszenia realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe.
2. Płatności te stanowią w całości przychód Usługodawcy i nie podlegają mechanizmowi Środków zabezpieczonych opisanemu w § 6.
3. Opłacone usługi dodatkowe nie podlegają zwrotowi po ich aktywacji, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 6. Mechanizm „Kup teraz” i Środki zabezpieczone (escrow)

1. Funkcja „Kup teraz” dostępna jest wyłącznie w kategoriach Marketplace i Zbiórki charytatywne.
2. Płatność Kupującego jest pobierana w momencie złożenia Zamówienia i przechowywana jako Środki zabezpieczone na koncie Usługodawcy — nie trafia bezpośrednio do Sprzedawcy.
3. Przebieg Zamówienia:
   • Kupujący opłaca Zamówienie → status „Opłacone, środki zabezpieczone”.
   • Sprzedawca oznacza przesyłkę jako wysłaną, podając numer śledzenia → status „Wysłane”.
   • Kupujący potwierdza odbiór przesyłki → status „Dostawa potwierdzona”.
   • Po 24 godzinach od potwierdzenia odbioru, jeśli nie zgłoszono sporu, środki są automatycznie zwalniane na rzecz Sprzedawcy → status „Zakończone”.
   • Fallback 14-dniowy: jeżeli Kupujący nie potwierdzi odbioru w ciągu 14 dni od nadania statusu „Wysłane”, środki mogą zostać zwolnione automatycznie na rzecz Sprzedawcy. (Mechanizm ten wymaga potwierdzenia zgodności z przepisami prawa konsumenckiego przed wdrożeniem produkcyjnym.)
4. Kupujący może zgłosić spór w okresie „Wysłane” lub „Dostawa potwierdzona”, co wstrzymuje automatyczne zwolnienie środków do czasu rozstrzygnięcia przez administrację Serwisu.
5. Administracja Serwisu rozstrzyga spory poprzez ręczne zwolnienie środków na rzecz Sprzedawcy albo zwrot środków na rzecz Kupującego, na podstawie przedstawionych dowodów.
6. Zamówienie może zostać anulowane przez Kupującego wyłącznie w statusie „Oczekuje na płatność”, przed jej dokonaniem.

§ 7. Prowizja Serwisu

1. Usługodawca pobiera prowizję od każdej transakcji zrealizowanej przez funkcję „Kup teraz”, potrącaną ze Środków zabezpieczonych przed ich zwolnieniem na rzecz Sprzedawcy.
2. Stawki prowizji w kategorii Marketplace:

   Wartość zamówienia	Prowizja
   0–30 zł	10%
   30–100 zł	8%
   100–300 zł	6,5%
   300–700 zł	5%
   700–2000 zł	4%
   powyżej 2000 zł	3%

3. W kategorii Zbiórki charytatywne stawki są obniżone o 3 punkty procentowe względem powyższej tabeli, z minimum 1%.
4. Niezależnie od wyliczonego procentu, minimalna kwota prowizji wynosi 2 zł.

§ 7a. Dobrowolne wsparcie Serwisu XKrento przy wpłatach na Zbiórki

1. Dokonując dowolnej wpłaty na Zbiórkę charytatywną poza zakupem konkretnego Ogłoszenia, Użytkownik może dobrowolnie przeznaczyć część wpłacanej kwoty na wsparcie Usługodawcy, w wysokości od 0% do 30% wpłaty, wybranej samodzielnie przed dokonaniem płatności.
2. Wybrany procent wsparcia jest jawnie wyświetlany przed potwierdzeniem płatności i pomniejsza kwotę przekazywaną Organizatorowi zbiórki — pozostała część wpłaty (100% minus wybrany procent) trafia w całości do Organizatora, zgodnie z mechanizmem opisanym w § 6.
3. Wsparcie, o którym mowa w niniejszym paragrafie, ma charakter dobrowolny i nie stanowi prowizji, o której mowa w § 7.

§ 8. Ogłoszenia kontaktowe (Nieruchomości, Motoryzacja, Praca, B2B)

1. Kategorie Nieruchomości, Motoryzacja, Praca i B2B nie obsługują funkcji „Kup teraz” — Serwis pełni wyłącznie rolę pośrednika w nawiązaniu kontaktu między Użytkownikami.
2. Usługodawca nie jest stroną transakcji zawieranych poza mechanizmem escrow i nie ponosi odpowiedzialności za ich przebieg, w tym za jakość, zgodność z opisem, czy wywiązanie się stron z ustaleń.
3. Wszelkie ustalenia dotyczące ceny, warunków sprzedaży, najmu, zatrudnienia lub współpracy dokonywane są bezpośrednio między zainteresowanymi Użytkownikami.

§ 9. Opinie i oceny

1. Po zakończeniu Zamówienia (status „Zakończone”) Kupujący i Sprzedawca mogą wystawić sobie wzajemne oceny w skali 1–5 wraz z opcjonalnym komentarzem.
2. Oceny są jawne i widoczne przy profilu Użytkownika we wszystkich kategoriach Serwisu.
3. Zabronione jest manipulowanie systemem ocen, w tym wystawianie fałszywych opinii lub naciski na zmianę wystawionej oceny.

§ 10. Dane kontaktowe i prywatność w Serwisie

1. Numer telefonu Sprzedawcy jest ujawniany Użytkownikom na żądanie (przycisk „Pokaż numer”), z zastosowaniem limitu 10 ujawnień na godzinę na jednego Użytkownika/adres IP, w celu przeciwdziałania nadużyciom.
2. Wiadomości między Użytkownikami przesyłane są za pośrednictwem wewnętrznego systemu czatu Serwisu, z możliwością załączania plików (dokumenty, obrazy) o ograniczonym rozmiarze i typie.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności, dostępna pod adresem /polityka-prywatnosci.

§ 11. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje pełnej dostępności i nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść Ogłoszeń dodawanych przez Użytkowników ani za zgodność stanu faktycznego przedmiotu/usługi z opisem, poza zakresem mechanizmu escrow opisanego w § 6.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z Serwisu przez Użytkowników.

§ 12. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu

1. Reklamacje dotyczące technicznego działania Serwisu (nie: reklamacje dotyczące zakupionego towaru — patrz § 6 ust. 4) należy zgłaszać na adres pomoc@xkrento.pl.
2. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Serwisu.