Usuwanie konta na XKrento

1. Usunięcie konta samodzielnie (zalogowany użytkownik)

Jeśli masz dostęp do swojego konta, usuń je w kilku krokach:

1. Zaloguj się i przejdź do Moje konto.
2. Przewiń do sekcji „Strefa niebezpieczna” na dole strony.
3. Kliknij przycisk „Usuń konto”.
4. Wpisz w polu potwierdzenia dokładnie tekst USUŃ KONTO i kliknij „Usuń konto na zawsze”.

Usunięcie następuje natychmiast po potwierdzeniu — nie ma okresu karencji ani możliwości cofnięcia operacji. Od razu tracisz dostęp do konta (zostajesz automatycznie wylogowany), a Twoje dane profilowe są anonimizowane zgodnie z opisem w sekcji 3.

Samoobsługowe usunięcie jest zablokowane, jeśli: masz nierozliczone zamówienie lub wpłatę w toku (np. w trakcie realizacji, wysyłki lub sporu), jesteś organizatorem aktywnie zbierającej zbiórki charytatywnej, albo Twoje konto ma rolę administracyjną/moderatorską. W takich przypadkach napisz do nas — patrz punkt 2.

2. Nie możesz się zalogować? Usuń konto mailowo

Jeśli nie masz dostępu do konta (np. zapomniane hasło, zablokowane logowanie) albo Twoje konto podlega jednemu z ograniczeń opisanych wyżej, napisz do nas z prośbą o usunięcie konta na adres:

3. Jakie dane są usuwane

Konto nie jest usuwane technicznie z bazy danych jako pusty wiersz — jest trwale zanonimizowane i zablokowane (tzw. soft delete). Logowanie na konto jest od razu i bezpowrotnie zablokowane. Dokładnie:

• Usuwane trwale (hard delete): zapisane ogłoszenia, zapisane wyszukiwania, powiadomienia, profile i pliki CV, zdjęcia ogłoszeń i zdjęcie profilowe w naszej przestrzeni dyskowej.
• Ogłoszenia: ogłoszenia bez żadnego powiązanego zamówienia są usuwane trwale. Ogłoszenia, do których istnieje historia zamówień, zostają w bazie (ze względu na wymóg zachowania zapisu finansowego — patrz niżej), ale są archiwizowane i pozbawione treści, tytułu oraz zdjęć — nie są nigdzie publicznie widoczne.
• Dane profilowe: imię i nazwisko, nazwa wyświetlana, zdjęcie profilowe, numer telefonu, dane firmowe (NIP, adres firmy) i status „otwarty na pracę” są czyszczone lub zastępowane oznaczeniem „Użytkownik usunięty”.
• Aktywne subskrypcje płatne (np. plan B2B, ogłoszenie Dom modułowy) są anulowane, żeby nie generować dalszych obciążeń po usunięciu konta.
• Konto logowania (Supabase Auth): tak, dotyczy również konta uwierzytelniania, nie tylko profilu w bazie. Logowanie zostaje trwale zablokowane, a wszystkie aktywne sesje unieważnione.

4. Co świadomie zachowujemy i dlaczego

Część danych zostaje w naszych systemach mimo usunięcia konta — wyłącznie tam, gdzie wymaga tego prawo lub gdzie dane dotyczą też innej osoby, która ma prawo je zachować:

• Historia zamówień i płatności — zapisy transakcyjne (kupno, sprzedaż, wpłaty na zbiórki) są zapisem finansowym i musimy je zachować ze względów księgowych i podatkowych. Po usunięciu konta zamówienia widoczne są dla drugiej strony transakcji, ale bez możliwości identyfikacji Twoich danych osobowych — profil jest już zanonimizowany.
• Wiadomości i recenzje — korespondencja i opinie wystawione przez drugą stronę transakcji są jej własnością i zostają zachowane; nie usuwamy cudzych danych na Twoje żądanie.
• Zbiórki charytatywne, których byłeś/aś darczyńcą — wpłaty i komentarze przy zbiórkach pozostają, żeby nie zaburzyć rozliczenia zbiórki wobec innych darczyńców i organizatora.
• Logi bezpieczeństwa i antynadużyciowe — rejestry typu zgłoszenia, oznaczenia moderacyjne czy historia ujawnień kontaktu/danych pojazdu są zachowywane, ponieważ dotyczą też bezpieczeństwa innych użytkowników platformy.

Więcej o podstawach prawnych przetwarzania danych i prawach użytkownika (w tym prawie do bycia zapomnianym) znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

5. Pytania

W razie pytań dotyczących usuwania konta lub przetwarzania danych osobowych napisz na pomoc@xkrento.pl — zobacz też stronę Kontakt.